文正学院公关期末复习资料.docVIP

第二题：公关目标？公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的，是公共关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。整个公关实务工作的过程就可以理解为制定公关目标和实现目标的过程。 第三题：大陆公关何时引进？20世纪80年代初 第四题：公共关系之父：艾维·李 与他相关的公关思想核心：“说真话” 第五题：马斯洛的需要层次内容？首先，人类基本的需要必先得到满足，然后才会进一步追求较高层次需要满足。其次，人类需要与个体成长发展密切相关。第三，人类需要的高低与个体生存有关。 第六题：需要与动机之间的联系？动机是在需要的基础上产生的，需要是人的活动的基本动力源泉，动机则是推动这种活动的直接力量。动机是需要和行动之间的桥梁。 第七题：公关心理定势及其效应：比如刻板印象“刻板印象”也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。它既有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面表现为：在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力。消极的一面表现为：在被给与有限材料的基础上做出带普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，妨碍对他人做出正确的评价。见《第五章》 第八题：当代公关的核心环节？公关策划 第九题：划最早出现在哪本典籍？《后