QBQ必备的五项修练.pptVIP

二十、信任，操之在我 爛問題： 「你為什麼不和我多談談？」 「我的孩子什麼時候才會聽我的話？」 「我的員工（部屬）為什麼不肯坦誠溝通？」 「誰該為這件事負責？」 「他們什麼時候才會說清楚到底是怎麼一回事？」 QBQ： 「我該如何真正了解你？」 「我該做什麼才可以更了解孩子？」 「我該如何建立員工（部屬）對我的信心？」 「我該做些什麼來帶動我們的團隊？」 「我該如何更清楚地了解狀況？」 二十一、建立信任的方法 我們講話經常使用代碼暗語，拐彎抹角。我們避免說實話，只是為了表示禮貌或是保持形象。也許我們害怕衝突，也許我們受不了當「壞人」。我們聲稱，比較不直率坦白是為了保護別人。但其實我們是在試圖保護自己，避免說實話的痛苦。 無論動機是什麼，重新編造原本要表達的訊息，對於建立信任有嚴重的殺傷力。說實話，即使會刺傷人，它仍然是最好的方法。只有實話，才能建立信任。 .（.....） 专业提供企管培训资料 QBQ的五項修練 ~啟動職場與生命的開關 John G. Miller 著 吳　鴻　譯 .（.....） 专业提供企管培训资料 一、QBQ優勢原則 啟動開關意味著問QBQ 換句話說，問「問題背後的問題」。 運用QBQ並且實踐個人擔當的人， 比起不這麼做的人更有機會成功。 這就是「 QBQ優勢」。 二、問更好的問題 QBQ問題與爛問題的比較： 銷售狀況不佳： 爛