工企3班第二组中国电信调查报告展示.pptVIP

工企（3）班 前言 本次调查活动是《质量管理实务》的一次实训。中国电信业发展快速，目前在很多高校都有自己的营业点，有着稳定的顾客。同样，中国电信也有营业点在佛职院，中国电信在佛职院的客户纵多，身为中国电信的顾客，对中国电信的服务等多方面肯定存在着一定的建议和意见，为此我们开展了此次调查，了解各位对中国电信佛职营业点的各项服务满意与否。 调查目的 1、调查中国电信佛职院营业点在我校的营业情况； 2、调查我院学生对中国电信佛职院营业点的满意情况。 调查方式与对象 1、调查方法：本次调查采用网络问卷调查法； 2、调查对象：佛山职业技术学院大一、大二、大三学生。 调查过程 1、2013年5月18日制定问卷； 2、 5月19-22号为调查时间，主要是通过小组成员利用网络向我院学生发送网络问卷，让学生填写，然后进行问卷数据分析。 3、5月23号为撰写调查报告时间。 问卷分析 您的年级？[单选题] 本次被调查的对象分别为一年级、二年级、三年级学生，一年级占总人数的27.5%，二年级占62.5%，三年级占10%，其中二年级学生占总人数比重最大。 您的性别？[单选题] 本次调查中，被调查人数合计有80人，其中有男生43个占比重53.75%、女生37个占比重46.25