太平洋寿险意外险销售系统安装说明.docVIP

- PAGE 7 - 《太平洋寿险电子商务信息采集系统》 使用手册 目录： TOC \o 1-3 \h \z \u 说明 2 1 程序安装 2 1.1 执行安装 2 1.2 许可协议 3 1.3 选择安装文件夹 4 2 进入系统 6 2.1 启动 6 2.2 自动更新 6 2.2.1 无法自动更新 7 2.3 第一次启动时的激活与注册 8 2.3.1 服务器配置 8 2.3.2 账号激活与注册 9 2.4 登录 15 2.5 修改密码 15 2.6 解除账号与机器的绑定 19 3 系统设置与管理 23 3.1 打印设置 23 3.2 退出 24 4 保单处理 25 4.1 选择险种 25 4.2 投保出单 25 4.3 保单查询、修改与补打 26 4.4 撤保与作废 27 5 维护与故障处理 28 5.1 备份 28 5.2 重新安装 28 5.3 通信故障判断与处理 28 说明 该手册在Windows 7 32位系统下完成编写。在Windows XP上操作完全相同。 程序安装 执行安装 安装包中包含以下文件： 执行安装包中的setup.exe，按下图所示安装： 点 “下一步”继续。 许可协议 认真阅读 “安装须知” 之后，确认您已经符合其中所述的安装条件，即可以选择 “同意”， 并点 “下一步”。 选择安装文件夹 在 “选择安装文件夹”时，可根据自己的情况修改路径，但是建议按系统的默认进行。 建议选择“任何人”，点击“下一步”出现以下画面： 继续点击“下一步”进入安装过程。 安装程序会显示一个进度条，表示安装的进度。 安装完成后，出现下面的画面： 点“关闭”即告完成。 进入系统 启动 本系统安装完成后，会在系统桌面上出现如下图所示意的快捷方式： 同时，在系统“程序”组中也会有一个相应的名为“太平洋寿险电子商务信息采集系统”的快捷方式，如下图所示： 您可以通过点击上述两个快捷方式中的任意一个来启动程序。 注意：程序启动前，必须确保您的计算机已经连接互联网。 自动更新 程序启动后，系统会自动连接太平洋寿险的服务器进行程序的自动升级，此时，如果服务器上的程序版本进行了升级，您可能会看到如下所示的程序下载界面： 这个过程大概需要十几秒的时间，具体时间与您的计算机的性能和网络速度有关，请您耐心等候。程序会自动下载新文件并在更新完毕后提示更新完成（如下图）， 并自动进入电子商务信息采集系统系统。 但是，如果您的计算机在程序启动时未连接到Internet上，或者在下载过程中出现其他故障，则程序会报“连接服务器不成功”或“程序下载失败”的错误信息，如下图： 此时，请您选择“否”并找出更新失败的原因，然后再次启动。 您也可以选择“是”，让程序继续执行，进入系统进行相关出单操作，然后在以后某个合适的时间再进行系统升级，但是更新失败的原因很可能是网络造成的，如果更新失败，有可能您的登录也会出现问题。 注意：目前系统允许运行的最低版本为7.1.1，如果您的系统无法升级到此版本或以上，那么您将无法继续使用该系统，此时，请联系我司客户经理。 无法自动更新 如果您的系统完成了自动升级过程但仍然无法升级到最新版本而导致系统提示以下信息： 请尝试完全清理您的IE浏览器缓存。 如果此方法仍不能解决问题，请联系我司技术支持。 第一次启动时的激活与注册 点 “确定” 之后，程序开始启动。如果您电脑上的防火墙等软件对系统进行了阻止，请点击“通过”或“允许”等字样的按钮以解除阻止。如果阻止运行，可能会导致一系列出单不正常的情况。我们的系统是安全的，请放心使用。 第一次运行时, 系统需要您设置网络参数与输入用户名和口令. 如下图: 服务器配置 一般情况下，建议使用系统默认带出的服务器地址，既上图所示，你可以点下 “测试连接” 来测试网络是否是连通的. 如果正常, 会有下面的提示: 如果连接错误，我们还提供了其他地址以供服务。 服务器的配置中，目前可以使用的地址有三个： 11 02 82 三个服务器互为备份，都可以使用。 端口号都为80。 账号激活与注册 此步骤非常重要，请仔细阅读。 在您的网络配置成功的情况下，您可以激活您的账号了。（账号由您的客户经理在相关协议通知中发放） 首先，在注册页面点击“激活我的账号”。之后，系统会自动启动您电脑的默认浏览器并打开如下页面：（请确保您的网络可以正常使用） 点击“激活我的账号”后显示以下页面： 输入您要激活的账号，点击下一步。 如果您没有在协议中提供用于激活账号的邮箱或者手机号，将出现以下页面： 此时，请您尽快联系我司客户经理以解决此问题。 如果您提供了激活邮箱