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* * * * * * * * * * * * * * * * * * 酒店服务礼仪 目录 第一讲 仪容仪表礼仪 第二讲 优雅的仪态 第四讲 餐饮服务操作礼仪 第三讲 服务工作中常用的礼仪 第一讲 仪容仪表礼仪 一、个人仪表 男士 女士 发式：整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合） 面容：男士面容的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习惯。 发式：整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合） 面容：女士面容的基本要求 其一，化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题。其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。 一、个人仪表 头发 面容 标准：整洁、职业化。 男： 长度前不过眉、侧不过耳、后不过领 女： 用统一的深色发卡将长发应盘起 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴。 刘海必须整洁，不可长过眉毛。 允许使用发胶美化头发。 不可烫发和有色染发。 个人卫生 标准：眼睛无分泌物，鼻毛不露外 女员工：应化淡妆 用餐后及时补妆 男员工：随时保持清洁的面部 坚持每天剃须 标准:指甲干净、剪短、修理整齐 每天刷牙保持牙齿洁白、干净 每天洗澡、经常洗手 口中不得有异味发出 避免使用香味过浓的香水 一、个人仪表 制服 1.制服必须