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教学计划 期末成绩的评定 要求 一家公司（最好是金融机构） 两个重要网站 marketing111201@163.com Password: 2008finance sunnaathena@ ;2011-2012学年第一学期市场营销课程安排;期末成绩 100%;营销概述;什么是营销？营销都包括哪些活动？;营销定义 “营销是个人和集团通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”;你将学到;;设定公司目标;供应商;机会 opportunity;设定公司目标;2011-2012学年第一学期市场营销课程安排;营销调研过程;新产品开发决策过程; 市场细分化S 目标市场选定T 产品定位P;;你将学到;营销定义 “营销是个人和集团通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”;Q1：营销前，你应该知道哪些信息？;;什么是市场？;行 业 （卖方集合）;;需要、欲望和需求;需要、欲望、需求间的关系;重要结论;Q2：什么会满足顾客的需要和欲望？;;营销什么？;顾客购买的是产品所能带来的 利益和好处，而不是产品本身!;Q3：在众多的产品中顾客是如何进行选择的呢？;;什么是顾客价值？;什么是顾客满意？;顾客满意的驱动器;Q4：消费者如何能获得所需的产品呢？;;交换和交易;;交换和