三章保健推拿的工作要点上课讲义.pptVIP

第三章 保健推拿的工作要点;第一节 桑拿洗浴简介; 现代-----木房子的安装 -----芬兰石的电加热器 -----芬兰石的质地 -----装水用的器皿 -----气压的调节 湿度（湿蒸） 温度（干蒸）的调节 -----浸渗、冲淋、按摩浴 ;二、桑拿按摩浴;第二节 按摩师职业道德 ;一、良好的基本知识和基本技能 认真学习按摩业务的基本知识 基本技能 掌握知识的深浅度，技艺的高强与否会直接影响到对客人的服务质量 可能发生危险 ---肾脏踩坏 ---颈部--旋出高位截瘫;二、优质的服务态度 按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到以下几点，争取回头客。 1．对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平、诚恳。 2．言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能圆满地答复或婉言拒绝。 3．学习高雅、诚恳的的谈吐