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第二章 DSS的基本概念 第一节 结构化、半结构化和非结构化问题 第二节 决策支持和DSS的定义 第三节 DSS的三个技术层次 第四节 系统的集成化 “决策是一个过程 ” 所谓决策过程是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。 著名经济学家西蒙认为决策过程有四大步骤组成：确定目标；设计方案；评价方案；实施方案； 如图。 决策过程 结构化、半结构化和非结构化 结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的)给予说明或描述清晰程度或准确程度。按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型。 结构化决策问题 1．结构化决策问题 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用运筹学方法等求解资源优化问题。 如：饲料配方、生产计划、调度等 例 (生产计划问题)某厂生产A，B两种产品，分别要在Dl，D2，D3三种机床上加工，每单位产品的获利、用工和工时都有限制，并要求B产品的产量不得少于28单位。问应如何安排生产计划