整合营销传播品牌关系与形象的管理概述.pptVIP

11 整合营销传播　215;;11.1.1整合营销传播;整合营销传播三角形;11.1.2　沟通缺乏;11.1.3　口碑和沟通周期;11.2　营销传播和沟通周期　221;11.2.1　非计划性沟通　222;11.2.2　营销传播的短中长期影响;11.3　营销传播原则;;顾客而不是企业为自己创造信息;11.4　建立关系对话;11.4　建立关系对话;11.4　建立关系对话;11.4.1整合营销传播和关系营销;11.4.2　关系沟通;12 品牌关系与形象管理;品牌关系发生于顾客所经历的一系列品牌接触。;12.1.3　品牌价值、品牌资产、关系导向的品牌定义　237;12.1.4　创建服务品牌关系：;服务品牌化过程：图12.3;如何创建成功的服务品牌关系　241;1.体现差异性－－市场定位;2.比竞争者为顾客提供更多的价值　;3.建立情感联系;4.品牌内部化;迪斯尼如何创建成功的服务品牌关系;迪斯尼如何创建成功的服务品牌关系;迪斯尼如何创建成功的服务品牌关系;12.2管理企业形象