七章现代管理心理与领导决策教案资料.pptVIP

[案例] 太阳微系统公司 摩托罗拉 微处理器 不保证货源供应 一个月之后 功率稍逊的微处理器 新型计算机工作站 与阿波罗公司竞争 占据有利地位 （一）发现问题 决策总是为了解决一定的问题而进行的，没有问题就不需要决策。当组织环境发生变化，机会或威胁产生时，通常会激发新的决策需要，同时，组织内部管理者的行为也可能成为引发决策的因素。管理者在认识决策需要的过程中，可能是被动的，也可能是主动的。但重要的是，他们必须能够准确发现并把握需要解决的问题，并以一种及时、适当的方式做出反应。 （二）确定目标 决策目标是指决策者所预期取得的成果，明确的决策目标不仅为决策方案的制定提供了依据，而且为决策的实施和控制、为组织资源的分配和各种力量的协调提供了标准。 （三）拟订方案 决策的正确性和有效性要通过提供、评价和选择多种备选方案的方式来加以保证。可以认为，在决策过程中，拟订可替代的方案要比从既定方案中进行选择更为重要。显而易见，如果备选方案都存在严重缺陷，那么决策就很难达到优化或者满意化。 （四）评估选优 决策者要进行选择，首先要了解各种方案的优点和缺点。为此，需要对不同方案进行评价和比较。根据对备选方案的比较，就可辨别出各方案的差异和相对优劣。在此基础上，还要准备好环境发生预料中的变化时可以启用的备用方案。准备好充分的应急措施，可以避免临时仓促应变而造成的混乱。 （五）组织实施 方案选定以后，