人力资源营销中心高级经理职责说明书.docVIP

岗位职责说明书 基本资料 职位名称：营销中心高级经理 编写日期： 职位编号：MC001 修订版次：A/O版 职级：高级管理人员 所属部门： 营销中心 岗位体系 职位定编人数：1 直接上级职位： 总经理 下属人员数量（包括直接下属和间接下属）：3-10人 直接下属职位：销售经理、市场经理、助理、文员 关系部门：总经办、本部门、研发中心（研发一部、研发二部）、生产中心、采购部、财务部、行政人事部 下属人员描述（包括直接下属和间接下属） ：销售经理、市场经理、部门主管、部门文员、部门助理等 可直接晋升的职位： 市场CEO、销售CEO、CEO 可横向转换的职位：　总经理特别助理、销售总经理、市场总经理 职责体系 为保证公司年度经营目标的达成，依据公司中、长期发展战略和产品发展策略，在公司的预算范围内，实施渠道发展规划、销售组织优化、销售作业规范化；领导下属人员进行产品销售、渠道掌控、经销商管理等方面工作。 制定和实施公司整体营销计划； 负责建设公司市场信息系统，组织同行业和同类市场的调查研究工作，制定公司的产品营销组合； 负责进行市场营销管理和客户档案管理工作； 负责公司新旧产品的营销策划、评估及实施工作； 建立全面的营销制度和激励制度； 负责公司重大客户的跟进、重大订单的监督、部门重大事件的汇报等并建立对该类事件的快速应对机制； 负责督促销售经理开拓新客户并控制客户风险； 负责内部组织的建设和管理，负责培训、指导、审核、考核部门员工； 负责下达订单后公司内部各职能部门的沟通协调工作，在该产品的研发设计、外购件、外协件、生产、零配件配备、出机时间、交付使用等进度的跟进情况； 负责回款及收款、了解客户现阶段财务状况和人事变动对收款的影响程度等； 负责公司产品的售后服务和指导下属人员售后服务技巧和重点客户售后的跟进情况； 完成总经理交办的其他与营销有关的工作任务； 负责营销中心的其它内部事宜。 职责描述 项目 职责描述 备注 工 作 内 容 协助总经理制定企业的发展战略和经营计划 负责制定公司产品的品牌发展方向和结合公司目前的产品的制定公司营销策略 协助总经理，参与公司营销管理与决策的制定并提出专业性的方案 协助总经理制定公司发展战略，负责制定产品的品牌战略规划 负责组织公司国内所有地区的销售业务管理工作，确保公司销售目标的如期达成 负责制定公司的整体销售年度计划和月度计划，并根据内外部环境变化进行合理调整 负责提高产品的市场占有率和提升公司品牌知名度和美誉度 负责公司的重要客户的接待和回访工作 负责主持公司重大营销合同的谈判与签订工作 负责制定部门的年度经营计划和预算方案，根据公司年度总体目标做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划，策划组织实行完整的销售方案 负责建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合，制定适合公司的方案 负责建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息 负责制定市场调研方案，并监督实施 负责为下属的销售经理制定公司销售区域划分和渠道网络规划 负责领导制定公司促销策略、促销政策，组织制定和实施市场推广方案 负责进行销售辅助管理和客户档案管理工作工作任务 负责客户传真、电子邮件的信息管理，组织下属按月/季提交客户资料和客户跟踪情况汇总 负责按照计划分解给销售经理，并着手实施销售计划和提供支持 负责督促销售经理开发新客户的进度、数量、存在的风险、资源投放的合理性等管理 负责督促销售经理服务老客户的订单回量、收款情况、问题投诉情况的处理等管理 负责销售订单下达给相关部门的跟进完成状况 负责完善公司的售后服务体系，制定相关的售后服务制度 负责建立健全销售制度和奖惩制度 负责引导和控制销售工作的进度和方向 负责营销中心的员工队伍建设，提出和审核对下属各人员调配、培训、奖惩、考核意见等 主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况，对每年度的客户满意度调查结果负责 负责协调本部门与客户、部门内部、部门与部门间关系，及时解决各类纠纷和争议 负责监督销售部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 负责协助产品的售后服务工作、配合研发中心、采购部、生产中心解决客户各类需求 上级交予的其它事宜 组 织 管 理 方 面 负责组织本部门员工进行内外部培训、提升本部门员工的业务水平、技能和管理能力 负责组织本部门员工学习客户的先进理念、能力和管理方法并记录共享 负责组织本部门员工学习和体会公司规章制度并带头遵守 负责组织本部门员工进行公司内部沟通，针对不同问题、不同部门、不同负责人采取不同的有效方式进行沟通协调 负责组织收集国内外相关行业的政策和发展趋势相关资料、竞争对手及客户相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况并有针对性的提出应对策略 负责组织同行业、同类产品的市场研究