物流企业管理培训教材.ppt

2.3 组织工作的基本程序 2.4 非正式组织 非正式组织是未经过筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。比如，知青会、校友会等。非正式组织有以下特征： 1）自发性 2）内聚性 3）不稳定性 第三节 集权、分权与授权 3.1 集权与分权的概念 1）集权是指组织的决策权较多地由高层管理者集中掌握，体现的是上级的重要性。 2）分权则是指决策权较多地分散于组织的中低层管理者，由其来掌握与运用，体现的是下级的重要性。 着眼于战略实施的细节，现代物流企业的发展应当以增强核心业务的内涵发展为重点，明确企业的核心业务定位和市场定位，讲清自己的核心优势及差异化在哪里。从品牌、文化方面都要给予相应的支撑，才能保证企业战略的有效实施，否则战略就是空中楼阁。 第一节 物流企业战略管理概述 3.1 企业战略 3.1.1 战略的含义 战略产生于战争实践，长期应用于军事领域，本义为军事战略。随着人类社会实践的发展，战略一词开始泛化，除了应用于军事领域外，战略思想开始运用于政治、商业等各个领域。 今天，战略的概念正被广泛应用于企业经营管理的各个层面，经常用到的有企业战略、竞争战略、营销战略、品牌战略、价格战略、成本战略、人才战略等。 1965年哈佛大学的安德鲁斯提出了一个定义“战略是由目标、意志和目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划所构成的一种模式。”即战略=目的+实现手段。 战略是竞争的产物。如麦当劳与肯德基在中国市场的较量，联想并购IBM公司PC业务等都让我们看到了战略的影子。 3.1.2 企业战略的含义 企业战略可以定义为：企业战略是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的，制定实现这些目标、目的的方式。从企业战略制定的要求来看，企业战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业的现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。 一般来讲，制定企业发展战略，需要回答一下几个问题： 1）企业将来发展的方向是什么。 2）企业将来需要实现的目标是什么。 3）企业现在和将来应该从事什么业务。 4）企业应该采取什么样的策略，于预定的时间内实现内实现设定的目标。 5）在预定的时间内，企业将变成什么样子。 6）企业发展中可能存在的主要风险是什么。 7）这些风险应该如何加以控制。 8）企业实现目标所需要的战略性资源是什么。 3.1.3 企业战略的特征 1）全局性和长远性 2）竞争性和指导性 3）系统性和层次性 4）动态性和风险性 3.2 物流企业战略 3.2.1 物流企业战略的构成要素 1）经营范围：是指企业从事物流经营活动的领域，经营范围的变动是有局限性的。 2）资源配置：是指企业过去和目前的资源和技能配置水平和模式。物流企业的基本资源包括人员、资金、物资、设施和信息技术等。 3）竞争优势：是指企业通过其资源配置模式与经营范围决策，在市场上所形成的不同于其他竞争对手的竞争地位。（迈克尔波特-竞争战略三部曲） 4）协同作用：是指企业从资源配置和经营决策中获得的综合效果，简单的说，就是1+12的效果。 3.2.2 物流企业战略的内容 1）物流企业的战略目标：主要包括服务水平目标；物流费用目标；社会责任目标；经济效益目标等。 2）物流企业的战略要点：战略导向；战略优势；战略类型；战略态势。 3.2.3 物流企业战略的层次 1）网络层战略：是指两个大的物流企业联盟之间的竞争与合作问题。 2）公司层战略：规定物流企业的使命和目标，定义企业的价值；决定主要的业务范围和发展方向；确定需要获取的资源和形成的能力；确定各种业务之间的配合，保证企业总体的优化；确定公司的组织结构。 3）业务层战略：又称竞争战略或分公司战略，主要是研究物流企业产品和服务在市场上的竞争问题。 4）职能层战略：是物流企业为贯彻、实施和支持公司层战略与业务层战略而在特定职能管理领域内制定的战略，比如人力资源战略、财务战略、信息战略和技术战略等。 3.3 物流企业战略管理的重要性 1）物流需求大幅度增加 2）物流企业竞争加剧 第二节 物流企业的战略环境分析 2.1 物流企业环境的特点 1）多变性 2）复杂性 3）差异化 2.1.1 物流企业的宏观环境分析 1）政治环境：包括企业经营活动的限制条件以及鼓励政策等。 2）经济环境：包括国民经济的发展速度、国民收入水平、消费水平和趋势、金融状况、经济运行的稳定性和周期性波动等。 3）社会环境：