志愿者礼仪与接待义.pptxVIP

花博会骨干志愿者基本礼仪训练仪态礼仪什么是仪态：仪态是身体所呈现出来的各种姿态 仪态又被称为体态语、社交中的无声语言。目 录站姿坐姿微笑蹲姿走姿手势鞠躬介绍握手 仪态礼仪——站姿站如松： 仪态礼仪——站姿基本站姿：头正：头部保持端正，两眼平视前方，嘴微闭，下巴微收，脖颈挺直，表情自然，略带微笑肩平：双肩平直，微微放松，稍稍向后下沉臂垂：双臂自然下垂，双手对称放在身体两侧，中指对准裤缝躯挺：收胸收腹，臀部向内向上收紧腿并：两腿直立，腿部肌肉收紧，脚跟靠拢，两脚夹角成45-60°，身体重心落在两个前脚掌仪态礼仪——站姿叉手式站姿（接待站姿）：双手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立。男性：双脚分开，脚间距离不超过20厘米（肩宽）女性：小丁字步，一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧，双脚分开成60 °仪态礼仪——站姿背手式站姿（门童和保卫人员）：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放置于双臀中间。两腿并拢，挺胸立腰收腹，双目平视。背垂手式站姿：一手背在身后，贴在臀部，另一手自然下垂、弯曲，中指对准裤缝，两脚可以分开，也可以并拢。 仪态礼仪——站姿不雅站姿：弯腰驼背臀部过于用力身躯歪斜 仪态礼仪——坐姿坐如钟： 稳重、适度 静态的坐姿 动态的坐姿 仪态礼仪——坐姿正坐双腿并拢，小腿与地面垂直，两手放在双膝上。男士的双腿可略分开但要小于肩宽。内收式 仪态礼仪——坐姿侧坐女士：双膝并拢,脚同时向左