江西移动组织和流程优化咨询报告.ppt

;;;在整个项目中，我们完成了一系列分析和培训工作并就针对性的中间结果递交了相关的文稿;;1. 适合发展的组织机构;最佳经验比照回顾：适合发展的组织结构;;最佳经验比照回顾：高效的管理流程和能力;;最佳经验比照回顾：合作运营和业务发展;DoCoMo的成功是整体价值链的成功：技术+经营模式+市场营销;最佳经验比照回顾：优秀的人力资源管理;职业发展计划已成为一项至关重要的工作沃达丰建立了一套完善的职业发展计划为公司培养年轻的管理人员后备力量;最佳经验比照回顾：优秀的企业??化具有的共同特征;要建立真正“客户文化”有三个方面的主要工作;客户文化需要面向客户的组织机构设置来支撑产品驱动型组织和客户驱动型组织的区别;由产品驱动型组织向客户驱动型组织变迁需要提升员工对待目标客户群的服务态度;过去20年中,日本电信业经历了开放和资本化的过程市场开放之后NTT管理层面对的战略问题;* 国内电话收费以1985为100确定指数；移动电话以1990年为100确定指数。 ** 1991年起，在通话接入总量中包含了移动业务。 资料来源：通讯白皮书。;NTT*;* 1999年销售额。 ** 与上一年相比。;NTT DoCoMo 1999年的组织结构图;NTT DoCoMo 在其后对组织机构的调整;NTT DoCoMo目前的组织结构图;1. 适合发展的组织机构;;然而比照一流企业的先进经验，江西移动仍