物流成本质量绩效管理课件.ppt

PDCA的含义 PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA的适用领域 PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 PDCA简介 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。 如图所示： PDCA8个步骤 ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；Why--为什么要制定这个措施？What--达到什么目标？Where--在何处执行？Who--由谁负责完成？When--什么时间完成？ How--怎样执行？ PDCA8个步骤 ⑤ 执行，按措施计划的要求去做；⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。? 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。 PDCA循环的特点 PDCA循环及其特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 A P C D P D A C P A D C P A C D 图3 大循环套小循环 PDCA循环的特点(2) 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步 PDCA循环及其特点 原有水平 新的水平 P A D C P A C D  计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： ? Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ? Do即执行实施，并加以控制； ? Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ? Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。 四个阶段： 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA 第八章 物流组织与控制物流成本管理 制造的成本，也就是把人工和原材料的费用加在一起，也不过4元左右，利润不过几毛钱，而相比之下，物流的成本则超过1元钱。由此可见，一瓶可乐在仓储、运输上消耗的费用能够占到销售价格的20％至30％。 [ 6元钱买一瓶2.25升的可口可乐，有多少人工成本、多少原材料成本、多少利润，又有多少是物流成本？ 能力目标 学完这堂课后，你应该： 认识到控制物流成本的重要性； 掌握通过什么方式来控制物流成本。 1 2 3 4 物流成本概念 物流成本的特点和分类 影响企业物流成本的因素 降低物流成本的途径 Contents “一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来” Add Your Title Add Your Title Add Your Title 从企业流转的商品来看，一件普通商品的物流费用占最后成本价的30%--50%，对时间、空间要求苛刻的商品，物流费用占到成本价的70%--90%。 国家角度看，物流成本在GDP中占有相当的份额（中国为16.9%，新加坡为13.9%，日本为11.4%，美国为10.5%，英国为10.1%）。 在日本，高层管理者开始重视物流是在1962年经营学者P.德拉卡在《好运》杂志上发表文章。文章说，物流是经营的黑暗大陆并把物流比喻为降低成本的最后的处女地。此后，在1970年早稻田大学的西泽修教授把他的著作《流通费》（光文社刊印）的副标题写作不为人知的第三利润源泉。 物流是降低成本的宝库 1、物流成本指的是在物流活动过程中发生的成本。 具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。 2、物流成本管理就是对物流相关费用进行的计划、协调与控制 一、物流成本概念 二、物流成本的特点和分类 （一）物流成本的特点 1、物流冰山现象