市场研究理论与技术.ppt

;;;市场研究人员应该具备;; 市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法” ;“市场研究可界定为：系统、客观地生成营销决策信息的过程。”（William G. Zikmund,Exploring Marketing Research) -----界定所需信息； -----设计信息收集方法； -----管理和实施数据收集； -----分析结果； -----发现及建议。 市场研究的实质 市场营销的基础和关键环节，发现、分析、目标消费群及其需要。;;企业是一个大系统;企业营销组织也是一个复杂的系统;信息系统是营销系统不可或缺的部分;;诺华制药应用竞争情报;;目的性原则：必须要有清晰、明确的营销目的; 计划性原则：应该有年度、季度、月度研究计划，配合营销计划; 必要性原则：不得已原则、其它途径解决不了问题; 应用性原则：基础研究是研究机构、学校的事； 及时性原则：当机立断，不贻误战机。;描述研究：真实、客观、全面了解消费群或其它营销对象; 解释研究：科学、深入、清晰分析营销问题产生的原因; 预测研究：对营销对象进行前瞻性判断; 评估研究：对