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SEP 常见问题手册 文件编号：SE-1 文件版本：V4.0 页次：1/3 升腾端研发部 SEP 常见问题与解答 1、在通过Citrix ICA 连接使用SEP 的Webcam 时使用BQQ2010 视频软件进行视频对 话时打不开摄像头。 答：由于BQQ 实际使用摄像头时始终打开Citrix 的摄像头重定向设备，但是此时Citri x 摄像头设备无法打开，导致BQQ2010 打开摄像头无法使用。可通过服务端执行regsvr32 C:\Program Files\Citrix\ICAService\CtxDSEndpoints.dll –u 解决该问题；如果需要重新使用 Citrix 的Webcam 重定向，可通过服务端执行命令行regsvr32 C:\Program Files\Citrix\ICAS ervice\CtxDSEndpoints.dll 。 2 、在User 用户下使用TWAIN 重定向的某些设备无法导出图像。 答：该设备不支持User 用户导出图像。 3、什么是USB 重定向多用户隔离? 答：多用户隔离在使用微软终端服务或者思杰XenApp 的模式进行云桌面连接时，多个 用户在同时连接登录虚拟桌面并通过USB 外设重定向的方式重定向设备后，会出现可以看 见并使用其他用户重定向的外设设备（比如智能卡，U 盘）。这样就会导致信息泄露或者安 全问题。多用户隔离功能就可以解决这个问题。它只允许用户使用自己重定向的设备，而无 法使用其他用户重定向的设备。 4 、什么是串并口重定向多用户隔离。 答：串并口重定向的多用户隔离也是类似的情况，多个用户同时登录虚拟桌面并通过串 并口重定向的方式重定向串并口后，用户可以使用其他用户重定向上来的串并口，会导致各 种问题。多用户隔离功能就可以解决这个问题。它只允许用户使用自己重定向的串并口，而 无法使用其他用户重定向的串并口。 5、SEP4.0 与SEP3.0 比较更新了哪些内容？ 答：1、增加了打印机重定向功能。 2 、更新客户端和服务端界面。 3、增加管理工具对SEP 策略管控。 4 、增加升级功能。 5、增加Win10 、Win2012 R2 支持，删除XP 、Win2003 支持。 6、为什么部分手写板用USB 重定向后无法使用？ 答：由于这类手写板设备的应用程序是通过鼠标轨迹的API 获取手写板的轨迹，在RD P 和XenApp 下，Session 用户无法读到本地的鼠标轨迹，通过USB 重定向的设备相当于服 务器的本地设备，所以无法使用。将设备设置为本地模式，让设备利用协议本身的鼠标重定 向可以使用。 7、为什么Citrix 服务端重定向的智能卡与射频卡无法使用？ SEP 常见问题手册 文件编号：SE-1 文件版本：V4.0 页次：2/3 升腾端研发部 答：由于Citrix 服务端智能卡与射频卡进行了过滤，只允许使用采用Citrix 智能卡重定 向功能重定向上来的智能卡与射频卡，禁用了其他智能卡与射频卡（其中包括了采用 SEP 重定向的智能卡与射频卡）。目前 Citrix 解决方案中无法通过配置等方式彻底关闭该功能， 所以需要通过删除注册表的方式来关闭该功能，保证 SEP 重定向的智能卡与射频卡可以正 常使用。 32 位系统需要修改： Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\CtxHook\AppInit_Dlls\SmartCard Hook Value Name: Flag Type:REG_DWORD Value: 0 64 位系统需要修改： Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\CtxHook\AppInit_ Dlls\SmartCard Hook Value Name: Flag Type:REG_DWORD Value: 0 以及： Key: HKEY