流程设计及绘制方法培训课件.ppt

毕博管理咨询 2002 年 9 月23日;培训内容;毕博管理咨询的流程设计工作方法;业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动 业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门 业务流程能够贯穿始终地反映经营情况;流程设计工作方法;毕博管理咨询的流程设计方法论;流程框架的设计原理;非结构化;;可以通过运用不同的流程分类方法，对构成企业未来各项决策和业务活动的流程进行分类，搭建起企业未来的流程框架;几 种 常 见 流 程 分 类 方 法 的 比 较;流程重组简介;十九到二十世纪 ：企业内需要层层请示并层层监督，形成金字塔状的集权控制模式，成为管理日益庞大的企业组织 进入八十年代以后：原封不动地套用以往的管理模式，会给企业带来种种弊端；3股不容忽视的“3C”力量，即顾客（Customers）；竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业进入了一个崭新的领域。 过去20年来：从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理、价值链分析、质量环到矩阵管理，各类学说百家争鸣 众多企业应用了信息技术（IT），但只是作为提高工作效率和自动化程度的手段，而对作业过程则不作任何适应性改变，限制了提高企业整体绩效的空间。;业务流程重组的产生与基本定义;企业对业务流程重组的需求;方法;实施业务流程重组的要点;实施业务流程重组的要点;实施业务流程重组的要点;实施业务