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本科生毕业论文（设计）开题报告 基于顾客满意度的质量功能展开在普通商品住宅开发中的应用研究 姓名：沈仁兵 专业：工管83 指导老师：李坤权 2012.3.14 汇报提纲 1、本课题的意义、国内外研究概况、 2、研究的目标、内容和拟解决的关键问题 3、技术路线、实验方案及可行性分析 4、特色或创新之处 5、研究计划及预期进展 6、已具备的条件、尚缺少的条件和拟解决的途径 1.（1）研究意义 1.通过对顾客满意度和质量功能展开研究为开发企业提供一种新的普通商品住宅开发思路。 2.研究内容符合当前市场热点，利于在当前严峻的市场环境下有提高消费者满意度，促进企业和国民经济的健康持续发展。 1.（2）国内外研究概况 顾客满意度的研究已经过半个多世纪的发展，国外学者已建立多个模型，并从多学科角度进行研究创新。 针对房地产业顾客满意度研究，国内学者也取得较多成果，相继发表了一系列论文和专，而针对房地产质量功能展开主要针对住宅建设质量方面展开论述。 这一系列的研究出大都针