实用班组长工作技巧.ppt

班组长的语言艺术 学会说——体贴话 要善于观察职工的心理变化和情绪表现 ,多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作 ,多说体贴话 ,把班组建设成为温馨的职工小家。切忌说伤人话 ,激化矛盾 ,影响团结。 班组长的语言艺术 学会说——表扬话 班组长要以欣赏的眼光看待职工, 善于发现和挖掘他们的优点和长处 ,多说表扬话 ,激励先进更先进 ,后进赶先进 ,形成竞争向上的氛围。切忌说讽刺挖苦话 ,使先进者得不到及时肯定 ,挫伤积极性。 班组长的语言艺术 学会说——个性话 也就是说自己想说的话,有主见的话。班组工作任务、环境条件、职工队伍的不同,决定了不同班组的管理方式也不可能相同。班组长必须针对本班组的实际思考问题 ,提出自己的见解, 拿出管理措施, 说出有主见有个性的话, 从而脚踏实地, 创造性地开展工作 ,形成自己的工作特色，推动本班组工作上水平。切忌说大众话,人云亦云,造成工作被动。 谢谢各位的聆听！ THANK YOU ！ 班组长工作技巧 一、班组长的重要性 三、班组长的语言艺术 二、班组长的基本技能 班组长的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿