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弗布克1+1管理工具箱系列 物业公司规范化管理工具箱 （第3版） 配套光盘 周鸿 编著 北京 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第二章 市场发展部 5 第二节 市场发展部管理制度 5 一、市场拓展管理制度 5 二、市场拓展人员管理制度 8 第三节 市场发展部管理表格 10 一、市场调查计划表 10 二、物业情况调查表 11 三、年度广告预算表 13 四、客户等级分类表 13 五、招商项目规划表 14 第三章 服务中心 15 第二节 服务中心管理制度 15 一、服务中心管理规定 15 五、文化活动管理制度 19 第三节 服务中心管理表格 21 一、业主入住登记表 21 二、住户信息登记表 22 三、收费项目一览表 22 四、回访记录登记表 23 五、房屋出租登记表 23 六、出入证件收发表 24 七、报修受理登记表 24 八、维修回访记录表 25 九、社区活动管理表 25 第四章 秩序管理部 27 第二节 秩序管理部管理制度 27 一、安全保卫管理制度 27 三、保安人员管理制度 32 第三节 秩序管理部管理表格 36 一、来访人员登记表 36 二、物品出入登记表