电信行业竞争分析方法与实践学习材料.ppt

第十章：分析 10.1环境分析 环境分析包括三大环节：外部环节分析，行业环境分析和内部环境分析 10.1.1宏观环境分析 政策环境分析：国家信息化政策，信息产业发展和通信业发展的政策，WTO中电信业的开放政策，电信管制政策，3G/VoIP/IPTV等牌照的发放及业务开放政策，资费政策等 经济环境分析：GDP，区域经济发展举措，消费者收入，通信消费型行业发展，价格指数的变化 社会环境分析：人口分布，人口结构，教育程度，习俗，道德，价值观，工作的习惯和态度，休闲娱乐的变化 技术环境分析：新技术的出现，产品生命周期，网络与技术的演进 10.1.2产业环境分析 它是包括产业盈利能力的发展变化，产业结构的发展变化及产业边界的发展变化及产业链的发展变化等方面的分析。 通过5种力量的分析：现有竞争分析、潜在竞争分析、替代竞争分析、供应商分析、客户分析。 10.1.3企业内部环境分析 包括优势因素和弱点因素，涉及有形资产分析，无形资产分析和组织能力分析。 第十章：分析 10.2对手分析 产品业务，渠道，价格，促销，营销，网络质量，服务，组织，管理。 目标客户，业务定位，营销策略，市场份额，财务分析。 考虑广义对手 评估竞争对手的优势与劣势 确认并判断竞争对手的战略 识别并判断竞争对手的目标 辨识并确认竞争对手 预测竞争对手的反应 第十章：分析 10.3客户分析－基于客户研究的竞争监测 客户分