电子商务战略与企业竞争优势.ppt

二、增强企业成本竞争优势 1、采购成本 2、库存成本 3、营销成本 4、组织管理成本 3.营销成本降低 寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20%的核心顾客，Dell） 有效服务顾客（80%问题顾客通过网络自主解决，或相互学习解决） 有效测试新产品 掌握顾客的心，让顾客融入营销体系（互动营销） 二、增强企业成本竞争优势 1、采购成本 2、库存成本 3、营销成本 4、组织管理成本 4.降低企业组织管理费用 降低交通与通讯费用。（1/3时间在飞机），一般认为可以降低30%左右（IP电话，少出差） 降低人工费用，利用网络自动处理。 一个女孩的花店，处理订单，送货由联邦快递 降低财务费用。降低固定资产等投入，如虚拟商店、银行等。（中百的MIS） 降低办公室租金。无店铺经营，选择地址不再过多受地理位置限制 电子商务对微观经济的影响 平均成本 规模 传统环境 （a） EC环境 管理/营销/库存成本 传统环境 EC环境 规模 （b） 传统环境 EC环境 规模 （c） 交易成本 电子商务对产品成本曲线的影响 第一节 电子商务的竞争优势 一 树立企业良好形象 二 增强企业成本竞争优势 三 创造新的市场机会 四 缩短产品生产周期 三、创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上，突破时差限制。 突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将市