男士日常基本礼仪知识.pptVIP

男士礼仪篇（第一讲） 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 什么是礼仪 礼仪从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 礼仪从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。  服务礼仪的意义 * 优化客户服务 * 提升品牌形象 * 完善个人魅力 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家）  打造良好的第一印象 一个人的仪表在社会交往过程中是 构成第一印象的主要因素，你的仪容仪 表会影响别人对你的专业能力和任职资 格的判断。 ?个人形象六要素 仪容——外观 表情——第二语言 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 ——低音量、慎选内容、礼貌用语 待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪、遵守时间 仪