平台运行维护.docxVIP

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  • 2019-11-11 发布于江苏
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日常巡检 项目验收完毕后,定期对用户系统进行巡回检修服务。对用户系统的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行检查。进行必要的预防性维护,及时解决用户系统中存在的问题,以确保整个系统的安全、高效运行。并在每个季度末向业主方提交《系统巡检报告》,详细报告系统的运行状态、发现的问题,解决情况,是否有遗留问题,遗留问题状态等方面的情况。 巡检服务:实施方根据信用平台运行情况,每周对信用平台健康性进行检查并提供巡检报告,巡检内容包括: ? 信用平台运行检查; ? 错误日志分析; ? 检查信用平台相关数据库结构、初始化参数、主要配置文件; ? 检查信用平台相关数据库运行状况; ? 检查信用平台相关数据库空间的使用情况及规划管理; ? 检查信用平台相关数据库备份的及时性; ? 检查信用平台相关硬件设备运行状态检查。 并将结果以巡检报告的形式及时反馈给业主信息化管理部门,乙方将定期向甲方提供平台运行情况统计分析、数据质量分析、系统升级、故障处理、系统优化建议等相关报告。主要有: 维护双周报:乙方根据甲方要求提交双周报,内容包括系统平台总体运行情况,软硬件检查,故障处理分析,系统升级情况,数据质量检查,系统使用次数统计,系统优化建议,重大问题进展等。 故障专项报告:每次故障处理后五个工作日内提交故障报告单,内容包括故障时间,故障现象描述,故障处理过程,故障处理结果,预防保障措施。 服务内容

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