电子商务的业务流程重组技术讲义.ppt

第7讲 电子商务的业务流程重组技术模块; ;一、什么是企业业务流程;（三）企业业务流程分类;A. 实物流程 B. 串联流程 C. 并联流程 D. 反馈流程 ;二、业务流程再造的背景;业务流程再造的背景;三、业务流程再造概念的提出及其内涵;业务流程再造是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的再思考和彻底性（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变革(Change)为特征的现代企业经营环境。 ;A. MRP B. ERP C. BPR D. SCM ;A. 成本 B. 质量 C. 促销 D. 服务 E. 速度 ;A. 面向过程 B. 面向增值 C. 面向顾客 D. 合理化 E. 自动化 ;BPR理论为什么会于20世纪90年代出现?;第二，先进的制造技术、管理模式日臻完善，它们为BPR的实施创造了条件；;第三，员工素质的明显提高是保障BPR实施成功的前提条件；;第四，巨大的经济效益的拉动。;1．技术的再造;2．组织结构的再造;3．企业文化的再造;4．人的再造;流程再造的原则;1．建立扁平化组织;2．面向客户和供应商整合企业业务流程;3．让执行工作者有决策的权力;4．取得各方的参与和支持;5．利用IT手段协调分散与集