餐厅仪容仪表礼仪礼貌培训.pptxVIP

仪容仪表· 礼仪礼貌培训 培训人—郑宏长 ; ;大家听过这几句话吗？;仪容仪表即人的外表：;服务：100—1=0; 礼仪不是一种形式，不只是点头和微笑，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。 礼仪无须花费一文而赢得一切。;我 们 要 做 到;培训目标;仪容仪表规范;每天上岗前必须： A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、??查制服 E、检查鞋子 干静整洁的形象;站 姿 ; 坐 姿;走 姿;蹲 姿;举 止礼仪;（指 引） 标准： ——五指并拢，（掌心不可凹陷，女士可稍稍压低手指）掌心向上以肘关节为轴，手自然向外展开，眼睛望向目标方向，同时应兼顾客人是否明确所指目标。 ——走在前方2、3步处，与客人的步伐保持一致，并做适当的介绍。 —