终端货品维修支持方案4.pptVIP

EP终端货品维修报告 —品检部 刘亚琪 目 录 部门愿景： 我们长久以来致力于提升EP品牌售后维修的执行力与影响力，致力于以完善的售后诠释物超所值的内涵。 市场的满意是我们售后维修工作成功的标准，店铺的认可是我们一直努力的目标。 前 言 组织结构 EP自营 王火英 章冬红 EP加盟 （含纳卉、EM） 何之伶 吴月芳 市场满意度 售后满意度 维修满意度 维修质量事故次数 品检部 张松英经理 刘亚琪 梭织维修 6人 针织维修 1人 业务范围： 回复450余家店铺的电话及小翅膀咨询，与店铺沟通待维修货品的具体事项，问题点的判定及货品周转 业务范围： 梭织面料的车位维修，针织的手工维修 产能：梭织维修6人80件/工作日 毛衫维修1人20件/工作日 1、部门组织架构 售后维修 EP自营店铺 EP加盟店铺 E.PROSPER店铺 EM店铺 纳卉店铺 五季店铺 生产部 生产技术部 研发技术部 采购部 品检部 商品计划部 为顾客量身修订，满足顾客独特的产品需求，使雅莹产品具有更人性化的优势，解决质量问题造成的顾客困扰。 作为市场反馈的收集者与传播者，每月将最新质量问题数据发送至产品链相关部门，为打造最美的产品提供品质建议。 职能 2、部门职能分析 3、维修产量分析 上升 9.18% 年份 质量维修 总维修 总销售 维修占销售比 09全年 6568 243