经营决策程序、方法及管理.pptVIP

* * 经营决策与管理 1、相关核心概念 2、经营决策程序 3、经营决策方法 4、经营决策管理 本章主要内容： 9.1 核心概念 定义1：“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。 ——杨洪兰：《现代实用管理学》，上海：复旦大学出版社，1996，第112页。 9.1.1 决策 定义2：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 ——Pamela S.Lewis,Stephen H.Goodman and Patricia M.Fandt. Management: Challenges in 21st Century(Second Edition).South-Western College Publishing,Illinois,1998.pp.190 定义３：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。 ——周三多：《管理学——原理与方法》，上海：复旦大学出版社，1999年，第221页。 本书的定义： 决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择出满意方案的过程，是决策者要见之于客观实践的主观能力。 与普通的决定相比，决策最核心的要义在于：“多中择一” 9.1.2 经验决策 经验决策，指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。 局限性： 个人的主观性与对象的客观性 主观的有限性与客观的无限性 个人短期利益与组织长期利益 9.1.3 科学决策 科学决策，指人们为了达到某个或若干期望的目标，在充分掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择满意方案的过程。其主要特点： 科学的预测研究 多方案比较 定量分析与定性分析相结合 运用现代决策方法和技术手段 依靠咨询系统 决策程序科学化 科学决策产生的历史必然 决策问题的复杂性 决策环境的多变性 决策信息的拥堵性 决策结果的风险性 经验决策的局限性 科学决策的发展趋势 决策目标：单目标决策转向多目标决策 决策方式：个人式决策转向集团式决策 决策重点：管理决策转向战略决策 决策标准：最优决策转向满意决策 决策方法：“硬”技术转向“软”“硬”结合 9.1.4 经营决策 经营决策，指企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个满意的方案，并实施方案，对实施情况进行控制的过程。 经营决策的类型 问题重要性：战略决策、管理决策和业务决策 问题状态：确定型决策、风险型决策和不确定型决策 决策者层次：基层决策、中层决策和高层决策 问题的重复性：程序性决策和非程序性决策 问题类型：生产决策、财务决策、销售决策…… 经营决策原则 信息原则 预测原则 选优原则 反馈原则 可行原则 经营决策系统 决策核心系统 决策执行反馈系统 决策咨询系统 决策信息系统 9.2 经营决策程序 阐明需决策问题 预测市场环境 谋划备选方案 建模及预计后果 评价与选择方案 结构模型化技术 调查研究方法 层次分析法 9.3 经营决策方法 9.3.1 阐明问题的方法 9.3.2 谋划方案的方法 亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn, 1888.5.24 - 1966.5.4):创造学和创造工程之父, 头脑风暴法之父,BBDO广告公司创始人 头脑风暴法 含义：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 实施原则： 不对别人的建议作任何评价 建议越多越好 独立思考，广开言路 可补充自己已有的建议 9.3.3 方案预测的方法 定性分析预测法 定量分析预测法 德尔菲法 时间序列预测法 马尔可夫预测法 投入产出预测法 德尔菲法——兰德公司 确定问题 选择专家 制定调查表 反复征求专家意见 作出预测结论 9.3.4 方案评价的方法 费用效益分析 模糊综合评价法 决策树法 不确定性决策 A1 A2 图9-1：费用效益关系分析 C E E2 E0 E1 C1 C0 C2 决策树法——例2 图9-2: 决策树法的应用 1 2 3 150 -80 80 -20 （0.7） （0.3） （0.3） （0.7） 畅销 滞销 滞销 畅销 甲方案 乙方案 286 180 *