2006美国医疗类卓越绩效准则.docVIP

PAGE PAGE 3 盐田区区长质量奖评定标准 （教育类） 目录 P 前言：组织简介 P.1 组织的概况 P.2 组织的现状 类目和条目 分值 1 领导 120 1.1 高层领导 70 1.2 治理和社会责任 50 2 战略策划 85 2.1 战略制定 40 2.2 战略实施 45 3 以顾客为关注焦点 85 3.1 顾客的声音 45 3.2 顾客契合 40 4 测量、分析和知识管理 90 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45 4.2 信息、知识和信息技术管理 45 5 以员工为本 85 5.1 员工环境 40 5.2 员工契合 45 6 以运营为关注焦点 85 6.1 工作系统 45 6.2 工作过程 40 7 结果 450 7.1 学生学习和过程的结果 120 7.2 以顾客为关注焦点的结果 90 7.3 以员工为本的结果 80 7.4 领导和治理的结果 80 7.5 预算、财务和市场的结果 80 总分 1,000 附录 附录一 核心价值观和概念 附录二 关键术语 附录三 评分系统 从组织简介开始的重要性： 关于组织的简介十分重要，因为： ? 它是自我评价及撰写申请材料的最恰当的起点； ? 它有助于组织明确关键信息中可能存在的差距并聚焦于关键的绩效要求和结果； ? 评审员和评委在开展评审工作，