强化服务维系促进业务发展.pptVIP

强化服务维系促进业务发展 ;目 录;一、背景与现状;一、背景与现状;目 录;;;三大积分维系产品之—通信类;三大积分维系产品之—非通信类;三大积分维系产品之—非通信类 案例一：预付话费送保险、积分换保险;三大积分维系产品之—非通信类 案例一：预付话费送保险、积分换保险;三大积分维系产品之—非通信类 案例一：预付话费送保险、积分换保险;;- 13 -;*;*;;三大积分维系产品之—联盟类 案例三：贝塔斯曼积分联盟计划;两大服务通道;两大服务通道—会员俱乐部;两大服务通道—会员俱乐部 案例四：车友俱乐部;两大服务通道—会员俱乐部 案例四：车友俱乐部;两大服务通道—会员俱乐部 案例五：乒乓球俱乐部;目 录; 在2007年，广东分公司按照总部的统一部署，通过深化品牌战略、推动分级服务、丰富会员活动、强化积分维系等，开展了一系列会员服务与维系工作，并取得了“两升一降”的良好效果。;一、显著降低会员离网率，实现会员有效发展;三、效果与启示;三、效果与启示;三、效果与启示;三、效果与启示---2008年工作思路;三、效果与启示---2008年工作目标;三、效果与启示---深入落实三大类维系产品;三、效果与启示---全面保障两个通道服务;*