给新工程师-HP初级打印机培训.ppt

－通过HP专用网络软件配置IP（图片） * page * －网络打印机无法打印 * page * 解决（内置网卡） 打印网卡灯是否亮 不亮:检查网线网口、检查打印机能否正常识别，如不能识别将其更换，如正常识别网线网口正常，仍然不亮，也将其更换，如还有问题请更换接口卡（更换接口卡之前通过电脑直连方式测试打印机） 亮:首先检查电脑能否PING通打印机，如果可以证明非打印机问题.检查打印机能否识别，如能正常识别请检查IP是否自行变更.如一切正常请更换网卡或是接口卡 －打印乱码 此情况多半是由于驱动、数据线、网卡、接口卡，一一排除即可，从简至繁逐一排除. 还有可能是由于电脑问题造成的（多由于电脑病毒造成） * page * －其他注意事项 人为损坏的鉴定 判断人为损坏的标准就是，机器外部有断裂、摔痕，内部有水渍 碰到人为损坏的情况，先告知并拍照，服务单要填写明确 * page * －其他注意事项 驻厂人员请遵循客户公司的规章制度，如考勤时间、数据管控、车间事项 如遇打印机不确定问题，需要用客户设备上的备件测试，请一定跟客户打好招呼，必须客户确认才能拆卸借用.并且必须当天恢复完毕，还要保持客户机现场的整洁. 非驻厂人员遇到，客户机需要的配件公司仓库没有现货，需要拆公司备机时，一定要经过你本人的主管同意才能拆卸. * page * －其他注意事项 驻厂工程师，除了要严格遵守客户公司的规章制度外，还要严格遵守公司服务规范。 每天准时按照客户方时间上下班 不可以穿拖鞋、中裤、背心 不可以带耳环、染发、留长发、怪发 说话要注意场合及对方级别 话语间不可以带脏字，不可以背后谈论其他客户员工，不可以大声讨论及喊话 当遇到与上级意见不合时，不要鲁莽的下结论，不要当面与对方发生争执或顶撞 在客户方上班时间，不可以与其他员工称兄道弟（某某哥、某某兄） * page * －其他注意事项 不可以随便转发及发送与工作无关的邮件 不可以随便，使用未经同意的电脑及其他设备 不可以使用客户方电脑上网浏览网页（解决打印机故障及下载驱动除外） 严格遵守客户方公司规定，进入客户方进行维修之前，请确认客户方对进入本区域的注意事项 （例如：进入车间时是否不能接打电话、携带电子产品…） 维修好打印机及电脑之后要请客户方确认，但请注意用词 （例如：打印机修好了，麻烦或是请测试一下） 维修好打印机之后，清洁好打印机周围及打印机，保证打印机周围整洁 * page * －总结－ 打印机的原理基本上都是相通的，所以同品牌的机器一种中高端的机型掌握之后，其他型号的也基本没啥问题，主要就是掌握拆装即可. 公司现有机器也比较全面，闲下来是多学习，碰到问题及时请教，不要到需要的时候临时上阵. * page * * page * －打印机基本常见故障及注意事项01 打印机最常见的故障及配件 故障1、加热膜 故障2、加热下辊 故障3、陶瓷片 故障4、摆论 故障5、搓纸轮 故障6、分离垫片 故障7、激光器 * page * －打印机基本常见故障及注意事项02 打印机常见配件及更换注意事项 * page * －打印机基本常见故障及注意事项03 打印机常见配件及更换注意事项（加热膜） 加热膜：由于HP很多机器的加热膜都是通用的，尤其注意4200的膜，因为使用这种尺寸的膜的机器非常多，所以长短会有些差异，因此在上机使用前，一定要确定是否适合，如不适合在剪裁时一定要注意，不要剪裁过多及毛边 * page * －打印机基本常见故障及注意事项04 打印机常见配件及更换注意事项 5100摆论：由于摆论每个批次可能都会有所不同，所以在更换时，在更换摆论的支杆上涂抹点硅脂，避免造成刺耳的噪音. 即红圈标注的地方 * page * －打印机基本常见故障及注意事项05 打印机常见配件及更换注意事项 搓纸轮：由于工艺问题，在更换好搓纸轮后，一定要确定是否安装牢靠，不能出现滑落的现象，如手头没有其它配件可代替，请用新的配件橡胶将旧配件的橡胶替换 * page * －打印机基本常见故障及注意事项06 打印机常见配件及更换注意事项 下辊：当出现打印文档下方挤压褶皱情况，多因为加热组件下辊，或是加热膜出现问题，将其更换即可，更换下辊是，需要注意组件支架上的积炭，由于长时间加热导致支架上形成坚硬的积炭，务必将其清理干净，避免造成新配件损坏或噪音 * page * －打印机基本常见故障及注意事项07 打印机常见配件及更换注意事项 陶瓷片：当出现打印机报错50.2时，基本上都是陶瓷片损坏，造成不能加热，传感器不能检测