第三讲 绩效指标.pptVIP

第三章 绩效评价指标体系的设计 本章学习内容 1、绩效评价指标的概念及构成 2、绩效评价指标的形成 3、绩效评价指标的基本要求和分类 4、选择绩效评价指标的原则 5、绩效评价指标选择的方法和操作依据 6、绩效评价指标体系的设计原则 7、绩效评价指标体系构建的步骤 第一节 绩效评价指标一、指标与标准 绩效指标与绩效标准 指标特征 容易了解与使用 与实际操作面结合 可控制，即可透过行动改善绩效 与战略之间具有逻辑相关关系 可信的，可靠的 可衡量性 基本标准与卓越标准 ■基本标准与卓越标准 二、绩效评价指标及特征 绩效评价指标指评价被评价对象的方面或要素, 它是对员工绩效的数量和质量进行考评的准则和依据。（鉴定和导向作用） 良好绩效评价指标具体的条件（SMART） S代表的是SPECIFIC，是指绩效指标要切中特定的工作目标，适度细化，并且随着情境变化而发生变化。 M代表MEASURABLE，是指绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。 A代表ATTAINABLE，是指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的，避免设立过高或过低的目标。 R代表REALISTIC，是指绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以