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志愿者、志愿服务与志愿精神2015年8月赵雪乔主要内容志愿服务志愿者志愿精神 志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精神的人。 志愿者是不受私人利益驱使、不受法律或政府强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。 志愿者是健康社会的生命之血 ——马克●布朗社区志愿者 本世纪以来，社会变革加速，开明的自私观逐渐流行，志愿者从帮助他人的利他观，转向助人助己。 当代的志愿者在思考我能做些什么的同时，也在考虑我能得到什么。 志愿工作在当今已经被认为是谋求个人发展，提高专业技术、提高社会地位、融入新社团、增加社会资本、改变生活方式、感受生活乐趣、获得有偿工作经验和就业等等的一种手段。从事志愿工作的时间是一种能获得回报的投资。 受薪志愿者服务志愿者家庭志愿者公司志愿者志愿者的三大特性志愿精神自愿性非报酬性公益性不以获得报酬为目的有利于他人和社会的做志愿者的动机精 神 追 求心 理完 善社 会使 命 动机人 生体 验知 识学 习价 值体 现志愿者动机的调查90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”；70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”；50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；30%的人是因其他原因，如 “闲得无事，想散散心”， “想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。志愿精神志愿服务的含义 是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿服务五大要素自愿性组织性付出劳动时间五大 要素非报酬性公益性志愿服务的特点：有别于有偿服务和强制性劳动主要区别：★公益性志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。★自愿性尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志愿性的而非强制性的。★公众性志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。有两种形式：正式的参与和非正式的参与，正式的参与是有组织的参与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。志愿服务的价值对社会的贡献有助于建立一个关怀、互助、信任、具有奉献精神的社会，并充分利用社会的人力资源。对组织的贡献有助于改善服务质量；有助于建立良好的组织形象；有助于培养组织的团队精神；有助于组织节约成本（如雅典奥运会节省1.2亿美元）。对个人的贡献提供不同的学习和锻炼机会，有效地发展自己的潜能，培养实践的才能；可以发展良好的人际关系，培养友谊和丰富生活经验。对国家的贡献有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平与发展。志愿服务的原则自愿参加持之以恒讲求实效量力而行（1）用心：服务过程中，必须运用智慧，从小处着手，细心体会服务对象需求与感受。（2）量力：好的服务是要让对方感到舒适，让自己感觉如意自在。 因此，了解自己的能力与限制，是最基本的要求。13（1）尊重：视服务对象和我们具有同等的价值。（2）投入：必须将个人内在专注的动力散发出来。（3）同理心：一种平等的作为与心情，即「人我同等、感同身受」。2尊重、投入与同理心正确的服务方法真诚关怀、真心付出（1）拥抱三心：欢喜心、感恩心、学习心。（2）舍去三怨：不抱怨、不埋怨、不讨人厌。志愿服务的技巧志愿服务在国外在美国，75%的美国人向慈善事业捐献，每4个美国公民中就有3个是慈善事业的定期捐助者；在英国，约半数的英国人参与了志愿服务活动，志愿服务参与者每周平均贡献4小时，10月25日是英国的“志愿日”；在法国，法律规定年满18岁的法国男性必须履行国民志愿役，志愿者约占总人口的19%；在德国，在1954年形成著名的志愿者行动“为别人服务一年”，大约每3个成年人中就有一人每月花费15小时从事志愿服务工作；在韩国，目前有近1600个志愿服务组织，有志愿者约3.5万名，汉城奥运会后，志愿服务活动在韩国掀起高潮。国际著名志愿者组织与节日国际志愿者协会成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，在80多个国家拥有会员。成立于1970年，从属于联合国开发计划署，负责管理与国际志愿者事业相关的各类事务，在过去的30多年里，已有30000多名联合国志愿者被派遣到140多个国家从事志愿服务工作。联合国志愿人员组织国际志愿服务协调委员会由联合国教科文组织1948年成立，目的在于追求和平，反对战争，弘扬人道主义，重建家园，协调各志愿者组织开展志愿服务活动。红十字国际委员会成立于18