南山公共自行车服务指南.docxVIP

南山公共自行车服务指南 一、办卡须知 1、申请人年龄在16周岁以上65周岁以下。 2、申请人凭本人有效身份证件(二代身份证、护照、军官证等)办理，验原件交复印件1 份.并现场采集照片。 3、申请人可通过南山区公共自行车客户服务中心、微信公众平台或通过站点智能自助终端机，开通深圳通卡或手机微信的借还车功能。 二、办卡渠道 1、客服中心 地址：深圳市南山区科苑西工业区23栋北座105室 2、站点智能自助终端，每个站点均配备智能自助终端，详见站点附表。 3、在线开卡 关注微信公众号：“深圳市公共自行车”或添加微信号“szfunbike”。 三、收费标准 1、 保证金150元（全额可退，包含实名认证费、激活费、保险费等，其中押金50元）；激活使用时间不足1个月的，退卡时扣除50元。其余全部可退还。 2、连续使用包月套餐超过1年，或选择10+2套餐的用户，可成为认证会员。手机微信与深圳通卡绑定的认证会员可同时租借2辆车（手机微信1辆、深圳通卡1辆）；借第一辆车时，按4小时免费，超过4小时按0.5元/小时的标准收费。借第二辆车时，第二辆按1元/小时收费，不设免费时间。深圳通卡与手机微信不区分借车先后顺序。 3、使用包月套餐的，手机微信与深圳通卡绑定后，可任选一种方式借车；使用普通套餐的，只能选择唯一的租车工具（深圳通卡或手机微信） 。 4、已购买套餐的用户，退卡时不退套餐费用，其他保证金及余额全部退还。 使用深圳通卡借车不实时扣除深圳通卡余额，产生消费超过10元后，通过互联网支付或站点智能自助终端用深圳通卡余额结算。 四、租车、还车流程 1、深圳通借车流程：持深圳通卡在锁车器刷卡区停留3一5秒，听到:“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。 2、扫码借车流程：登录已开通借车功能的微信/app会员，选择“扫码借车”或“预约借车”功能，对准锁车柱右侧二维码处扫描，听到:“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。 还车流程:将公共自行车水平推入锁立器,，听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功，请立即拨打服务热线4006-222-090与工作人员联系。 五、深圳通卡挂失、解挂、绑定新卡 1、深圳通卡与微信会员绑定的可直接在微信会员中心进行挂失、解挂及绑定新卡操作； 2、直接拨打客服热线4006-222-090进行挂失或者解挂，绑定新卡须持身份证原件、新的深圳通卡到服务网点进行重新绑定。 六、退卡退费 1、办理退卡退费时需提前一天致电客服热线：4006-222-090预约，预约后持本人身份证及复印件到服务中心办理退卡退费手续； 2、激活使用时间不满一个月的，退卡时扣除50元的费用，其他保证金费用全部返还； 3、已购买套餐的用户，退卡时不退套餐费用，其他保证金及余额全部退还。 七、温馨提示 1、租车人在租用公共自行车前，应认真阅读并自觉遵守《深圳市南山区公共自行车租赁合约》，在骑行是遵守道路交通法规。 2、公共自行车站点实行每天24小时开放，各公共自行车站点所租车辆在南山区内实行“通借通还”。 3、租车前，请检查自行车是否完好。还车后，请确认还车是否成功。 4、公共自行车为有限公共资源，请按需使用，随借随用，用后速还。