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第八章 移动商务 8．1 移动商务基础 8 ．2移动银行 8 ．3移动办公 案例学习 学习目标 通过本章的学习，了解移动商务的基本概念及其涉及的主要技术，明确移动银行、移动办公及移动客户管理的概念，能够比较并开通移动银行业务，能够进行合适的移动办公选型，能够分析移动客户管理案例。 关键概念 移动商务；GPRS；WAP；移动银行；移动办公；移动客户管理 8．1 移动商务基础 8．1．1什么是移动商务 8．1．2移动商务的架构 8．1．3实现移动商务的主要技术 8．1．4移动商务常见应用 8．1．5移动商务的优势和存在的主要问题 8．1．1什么是移动商务 移动商务是传统电子商务的扩展，它能利用最新的移动技术和各种各样的移动设备，派生出很多更有价值的商务模式。 对于企业用户,可以增加利润,降低成本. 对于个人用户,移动商务提供了一种更为高效、简便、安全的手段来获取商业信息和进行商业交易。 8．1．2移动商务的架构 移动商务的技术架构可以简单分成三个层次 : 最底层是网络基础层 网络基础层上面就是中间件层 在中间件的上面就是移动应用层 参与移动商务的主要角色有: 用户 网络运营商和应用服务提供商 设备提供商 软件开发商 内容提供商等 8．1．3实现移动商务的主要技术 1．无线应用协议(WAP) WAP（Wireless Application Protoco