运营主管内部管理提升课程.ppt

第一篇 主管首先要领导好自己;一、卓越管理者的风格行为技能;A、管理风格;B、主管的角色和活动;C、主管需要什么技能;二、读懂手中的权力;A、影响力的来源;B、制度的保障和制约;C、不怒自威;D、学会授权;三、主管的个人魅力;第二篇 主管关键是要管理好员工;一、把员工与岗位紧紧结合起来;四种气质类型;四种气质类型;四种气质类型;四种气质类型;二、从需求与动机出发激励员工;A、工作绩效来自能力和激励的运用;B、马斯洛理论的激励运用;C、鲶鱼效应：竞争也是激励;D、皮格马利翁效应;E、给予员工适当关注;三、用辅导来培养提升员工;四、员工压力管理;A、银行员工压力的来源;B、压力的N型曲线;B、压力的N型曲线;C、用考核来鼓劲，提升士气来减压;D、霍桑效应减轻员工情绪;第三篇 团队的成功才是主管的成功;一、打造魅力银行团队文化;二、银行团队内部修炼;三、银行团队的领导艺术;四、管理危机与风险防范