销售过程中常见的销售问题及解决方案.pptVIP

销售中常见的问题及解决方法 主讲人：阿挺 1、当顾客提出“质量会不会有问题”时 我们导购正确的回答方式有： 1）：“是的，我懂，我们非常能理解客户的担心，所以我们会用真正的质量获得您的信任，而这一点我们很有信心……” 2）：“我们专卖店产品的质量是绝对有保证的，用专业知识告诉他什么是合格的标准，我们的产品经得起最严格的考验，所以这一点您绝对可以放心，保证让您买的放心、穿的舒心！” 2、当顾客提出“棉缩水问题”时 我们导购正确的回答方式有： ：“我们非常理解您的担心，因为任何棉织产品都会有千分之三的缩水率（真实的棉缩水率4% -12%），您肯定是感觉不出来的，但是对您的穿着不会造成任何影响，所以我们会用真正的质量获得您的信任，而这一点我们很有信心……”XX这款很适合您，这边请！ 3、当顾客提出“棉掉色问题”时 我们导购正确的回答方式有： ：“我们非常理解您的担心，我们的产品出厂前都经过了高温烫洗过，基本上没什么褪色现象，所以我们会用真正的质量获得您的信任，而这一点我们很有信心……”XX这款很适合您，这边请！ 4、当顾客提出“羊毛类产品易起毛球问题”时 我们导购正确的回答方式有： ：“我们非常理解您的担心，因为任何毛织产品都会出现这种情况，因为毛类产品本身就含有天然的毛细纤维且长短不一，通过磨擦就会出现这种情况，这属于正常现象，您随时可以拿过来，我们公