移动互联网时代终端产业的新模式-终端即服务.pptVIP

终端的使用人群已经发生了变化，20年前计算机的使用者是专业用户，今天计算设备（手机、平板）的使用者是普通大众，绝对开放和DIY不是普通大众的需求 我们讨论iPhone的用户体验好，但是苹果公司的用户体验好在哪里？处理能力、显示技术、多点触控、感应技术、智能系统，这些都只是手段，不是目的。iPhone体验好就好在它帮助人们使用互联网，大大降低了互联网的使用门槛，这并不仅仅是一种功能，而是一种服务。运营商提供了互联网接入服务，苹果却提供了互联网使用服务。 好的服务+好的商业模式成就了苹果。 * 苹果公司拥有手机市占率并不高，因为不再需要追求绝对的市占率。上亿的用户，在全球运营商中都可以排名前列 其相对封闭的生态环境确保用户的粘性；轻载运营保证其高利润 * 应用商店利润排名 BlackBerry仅次于苹果 * 重点看一下黑莓，是什么原因使其能够坚持，黑莓是典型的服务带动终端的厂商 最下面的是iOS 谷歌正在努力以Android为依托走的类似模式（收入模式不同），但目前还没有成功 * 典型具有终端功能的设备 PC、手机、平板电脑、机顶盒 电视机、音乐播放器、DVD播放机、游戏机 不具有终端功能的设备 家庭网关 冰箱、空调、洗衣机 （1）终端是指网络服务的端点设备，这里的网络服务包括通信网络服务（电话、移动电话）、互联网网络服务、广播电视网络服务等 （2）只具有网络接入功能的家庭网关其实是一种网络设备，并不能称为终端。 * 平板电脑的终端属性为90%，机顶盒终端属性为 100% 现有PC模式已经逐渐走到尽头。20年前，IBM PC凭借开放的优势打败了苹果MAC，而在今天，苹果的MAC又开始卷土重来。原因在于：其一，服务功能逐渐成为PC上最重要的功能；其二，20年前PC的主要面向专业人员，而今天PC逐渐开始面向普通大众 * 比重是指该功能对用户的重要性 非权威数据 * * 端管云的概念不能说清楚产业分工 对于很多用户来说，终端就是服务的全部。 网络应该做到用户不感知，让用户感觉到网络的服务不是好服务，因为往往用户只在网络出问题时才会感觉到网络存在。 在技术门槛降低、相对成本降低的情况下，为什么终端价值不降低？ 有人说，在智能手机时代，用户选择哪家运营商，前提是终端，然后是价格，最后才是运营商。这句话事实而非，因为其中隐含了用户会为终端而买终端的逻辑，这是错误的。 * 早期终端与服务系统之间没有应用接口，服务系统直接向用户提供用户接口 * 信息服务日益多样化和复杂化 服务的复杂度存在一个临界点，在这个临界点之前，服务的载体（终端、服务系统软件）可以定型生产，服务提供商可以通过采购定型的产品来提供服务；而在这个点之后，服务的载体处于永远的beta版状态，服务提供商需要自己持续研发、维护服务载体。 云计算淡化了软件产品的生命周期，服务商可以无数次在线更新软件，而用户与软件的互动使得软件向贴近用户需求的方向演化 * 硬件 软件 服务 30年前 15年前 如今 AppleII Windows AppStore 终端主导权的变迁 应用需要运营，网络需要运营，终端同样需要运营，也可以运营 从产业分工的角度看，信息服务作为产品，同样分为生产和流通两个环节。生产在云中，而流通则涉及端管云各环节 产业价值面临重新分配，终端将深度影响竞争格局。过去终端的价值缘于技术，未来终端的价值缘于服务 端 管 云 运输 生产 流通 终端、网络与应用 用户 终端 服务系统 通信接口 应用接口 用户接口 用户接口 终端与服务系统接口 难以标准化 可以标准化 终端与服务系统接口的复杂度变迁 产品可以标准化生产，终端厂商与服务提供商可以形成分工 Forever beta 用户购买终端的目的是为了服务，而不是终端本身 传统终端厂商再无法保证终端的品质 终端不仅仅包含硬件和软件，更包含服务 案例：Android手机返修率40%，其中70%是应用的原因；作为比较，iPhone返修率仅1.7% 重新审视终端产业的现状 终端技术门槛大大降低，硬件创新形成差异化日益艰难 对服务 的需求 需要终 端设备 用户 服务提供商 终端 用户选择 服务商 用户选择 终端 应用多样性和复杂性急剧增加使终端难以标准化生产 终端是应用的载体和推广平台 终端是服务的收入模式 互联网模式下服务收费相当困难 终端市场庞大并有成熟的收入模式 结合服务销售会大大增强终端的盈利能力 服务提供 和推广 用户 服务提供商 终端 终端是应用长尾的集合器 应用预装（包括电话、短信） Web浏览器 应用商店 产业链中已经出现终端厂商与服务商相结合形成的将终端作为服务运营的应用集成商 如何理解终端即服务 应用集成平台 SDK 服务提供商 终端 应用商店 （门户） 应用集成商 由终端、SDK和应用商店共同构成应用集成平台，终端是