快乐工作之体会.docVIP

序：2013年，锦城中心支局的报刊业务有新的突破和亮点，也是一种新的尝试和开发。年初，支局将发展中小学、幼儿园期刊订阅作为项目上报，已开始谋划如何在订阅的瓶颈中突破。13年10月，支局就组织对全市市中心的这些学校模底，了解情况，向成功的支局请教经验，结合各年龄段的学生，制作不同阶段阅读的刊物的征订函供学生选择。整个项目的运行过程很艰难，前期已准备就结绪，我们开始一个学校一个学校跑，先经得校长同意支持，利用学校的手，将我们的征订函下发、回收，为了规避学校因为教育局的规定不能对学生收取相关费用的情况，我们就根据征收上来需要订阅期刊的单子，统一投递员的思想，利用晚上的时间，集中时间挨家挨户的上门收取费用，做好服务。因为很多地址都是零星散户，也是新的投递地址，为了能让订户保质保量的收到所订的刊物，不对第一次就合作的学校和我们邮政增加投诉压力而带来负面的影响，我们对所有订户一一电话回访，一是了解是否送达，二是尽快解决未及时送到期刊的后续补救，这个工作量是很大的。但我们想，与其让客户找上门来反映问题，还不如主动联系取得信任以助于来年的市场开拓，也有助于学校和家长对我们临安邮政的认可。 整个校园市场的开发，取得一定的成绩，我们与全市10所中小学取得合作，共计实现报刊流转额15万。目前，我们已将所有学校班级的征订函数据已全部制表，分析我们这第一次主动出击学校市场后的得失和成败，为来年能更好的开拓这