银行柜员个人总结的范文.docxVIP

　　作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。　　每天我都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。　　我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。　　记得刚入建行的我还是一名乳臭未干的刚毕业大学生，不仅对业务不熟，在同事的交往沟通中也存在障碍。　　常常是保险不敢说，存款不敢挖，和客户一句简单的交流都会面红耳赤。　　但是，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，经过在资阳建行一年的锻炼，也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照顾，我迅速的掌握了业务技能与一些营销技巧，在建行逐渐成长。　　柜员的日常工作是繁忙而单调的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。　　在为客户服务的过程中，我始终坚持为客户提供全方　　位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。　　实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。　　时光飞逝，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。　　这一年里，虽然没有赫