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电子商务基础知识培训——****人互联网大佬们怎么看待电子商务21世纪要么电子商务，要么无商可务。 —微软公司比尔·盖茨如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。 ——中国电商之父王峻涛演讲之前的几个问题？1.大家平时都在网上做些什么？2.大家有没有接触过电子商务？3.大家是如何理解电子商务的？目录不同时期不同架构1电子商务的概念2电子商务的影响3 电子商务的分类4电商的发展现状5 电商的发展趋势1.电子商务的概念电子商务的定义 电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有广义和狭义之分。 广义上讲，就是使用各种电子工具从事商务活动。 狭义上讲，就是主要利用互联网从事商务或活动。电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。电子商务的定义 电子商务一般是指在互联网（Internet）等以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。现代信息技术传统商务电子商务电子商务的起源1.互联网的起源 20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国国防部高级研究计划署资助建成的军事网络 —— ARPAnet，将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其它点仍能工作。并且，各个指挥点能通过网络取得通信联络。2.第一次快速发展 1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正意义上的Internet出现。 1988年，NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网 NSFnet，以此作为Internet的基础。电子商务的起源3.第二次飞跃（Internet 的商业化） 1991年，美国三家私营企业组成“商业 Internet协会”，宣布用户可把他们的Internet子网用于商业用途。从此，工商业开始从正门进入Internet。 1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。4.Internet 的完全商业化 1995年，NSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指定的三家私营企业，Internet的商业化彻底完成。在这一年，互连网上的商务信息量首次超过科教信息量。至此， Internet 完成了从军事网 ? 科研教育技术网(精英网络）? 商业、娱乐、信息网（大众网络）变迁过程。电子商务包含的活动电子报关电子纳税在线发货支付收款下单购买寻找客户在线洽谈信息流资金流商 流物 流比较、咨询买家接受到商品信息进店挑选商品电子商务的一般流程下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护电子商务的特点降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度电子商务的特点电商渠道传统渠道广告宣传电子账户咨询洽谈服务传递功能意见咨询网上订购交易管理网上支付电子商务的功能电子商务的应用领域 电子商务系统作为信息流、物流、资金流的实现手段，应用极其广泛尤其适于以下场合：1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 5.无收入的慈善机构； 6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ；7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。2.电子商务的影响电子商务的影响 电子商务对社会、企业和个人产生了极大的影响，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业和个人能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务对于社会、企业和个人产生了很多影响，我在此给大家一一描述。A.电子商务对社会的影响电子商务促进了社会经济的发展 中国著名信息经济学家姜奇平：“农业经济是直接经济，工业经济是相反的迂回经济，信息经济又相反是更高的直接经济。”传统模式批发商零售商消费者厂商a.电子商务对整个社会的经济运作模式产生了深远的影响。电商模式消费者厂商电子商务促进了社会经济的发展 据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据表明： 截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。占整个国民生产总值（GDP）的17%，从2009-2014年中国GDP增长率平均为9%，电子商务在