TQM全面质量管理讲义.ppt

现场管理培训教材 ;何谓TQM?;一、TQM的概念; 3、TQM相关概念的理解;二、企业经营与TQM;三、戴明对TQM的贡献;四、PDCA循环（戴明环）;PDCA循环是TQM的根本（一）;PDCA循环是TQM的根本（二）;过程控制; 3.1过程控制、质量控制点及质量改进（过程的概念）; 3.2 过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）; 3.2.1人; 3.2.2 机; 3.2.3 料; 3.2.4 法; 3.2.5 测; 3.2.6 环; 3.3过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的质量控制点）; 3.4过程控制、质量控制点及质量改进（质量改进）;PDCA循环是TQM的根本（三）; PDCA是TQM的根本（四）; 三、质量管理体系的经济效益（提高质量管理体系效益的方法）; 全面质量管理体系（TQM的发展过程）; 连锁图;四、TQM与品质成本;五、追求卓越的TQM;六、注重经营体质的TQM;七、建立在全员培训基础上的TQM（一）;建立在全员培训基础上的TQM（二）;八、其他相关培训课程;九、三年磨一剑;十、成败的关键在于决心与毅力;第二部;一、明白自己要做什么更为重要;二、80%与20%的原则;三、斜坡球理论;四、TQM与ISO9000;第三部;第壹章;二、TQM构成之要项;第贰章;二、竞争力源自领先优势;三、SWOT分析;四、内、外部分析要项（一）;五、内、外部分析要项（二）;六、产生经营共识;七、方针目标展开系统;第叁章;二、标准化的重要性;三、何谓标准化;四、有效实施标准化达成企业目的;五、标准化需选有效益的项目进行;六、全公司标准体系;七、标准发布必须遵守;八、标准化实施成功的关键;九、标准化之教育能及普及;十、标准的管理;第四章;二、职掌确实划分清楚;三、充分授权;四、实施日常要项管理;五、确实转动PDCA,发挥部门实力;第五章 机能别管理;一、部门别管理;二、机能别管理;三、各机能委员会;四、一人经营与全员经营;第六章、教育训练;一、共同的QC语言;二、企业教育训练的问题点;三、推展教育训练的步骤;四、教育训练体系;第七章 过程管理;一、何谓过程;二、过程的状态;三、何谓过程管制;四、过程管制的作法;五、改善过程，追求更高境界;第八章 过程改善的基本观念与作法;一、何谓过程改善;二、过程管制与过程改善;三、过程的TAX分级;四、过程改??的途径;五、过程改善的作法;第四部;第一章 能活用QC手法才是 一流的管理干部;一、固有法管理;二、QC管理手法;三、活用QC手法，做一流干部;谢谢大家！