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外贸业务员谈如何做好外贸工作 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 外贸业务员谈如何做好外贸工作 对一个做国际贸易的新手来说，首先他本身要具备从事国际贸易所需要的素质，我认为最重要的有以下几点：1、英语水平，特别是书面的和口头的商务英语的水平，要能很好地以这两种方式跟客户很好地沟通；2、外贸业务知识，从与客户的业务谈判、接单、安排生产到安排出货、联系货代、联系相关外贸代理公司、联系银行、安排结汇，以及这期间若出现什么问题，如何跟客户、工厂及有关各方联系解决，等等；3、以上两种技能毕竟是可以在工作实践中慢慢学习的，还不是最重要的。做一个优秀的外贸业务员最重要的素质是认真严谨负责的工作态度。国际贸易是那种稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行业，容不得半点马虎。另外，就是要“知己知彼，百战百胜”。“知己”是：⑴ 要对公司情况、工厂情况、产品情况等要有相当的了解；⑵ 对公司业务操作流程、工厂业务操作流程、产品生产流程等要有相当的了解。 “知彼”是：⑴ 对客户的定货价位、定货特点、对货物的具体要求，习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等都要有相当的了解；⑵ 对客户本人的脾气、爱好、习惯等要有相当的了解。具体措施：⑴ 下到工厂车间第一线去，亲身去参与产品生产，和普通工人交朋友，不耻下问，以熟悉产品、了解生产流程及质量检验的具体要求，并且呆的时间越长越好；⑵ 尽可能多地翻阅公司之前的资料档案，最好做必要的笔记，以了解业务流程及老客户的定货价位、定货特点、对货物的具体要求，习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等，还有老业务员对待客户要求的方法及措施，还有函电回复的方式；⑶ 业务上多向老业务员请教，特别是在展会上，学习他们的谈判技巧及他们对待不同客人的不同方法。 总之两个字：用心。 做个好的外贸业务员最重要的两点: 一、要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的时候，给他们寄张明信片什么的小礼物，证明你还惦记着他。如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,了解一些中外文化差异,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,感情好了,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做，下次就被你感动和你做了也是可能的。 二、很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少，价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高，但量都是非常大的。 还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱，那你就完了,打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,这样肯定是要做亏本生意了。把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。如何把价钱咬住不放的方法: A、比如你可以说现在人民币汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。 B、又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方各承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。这点就需要平时我们多跟客户说我们的政府怎么怎么样,又出台了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事! C、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。 在交易会上的几招： 在交易会上有时人很多,有新老客户,也许一般人都在和老客户聊的津津有味,谈谈新产品,交流交流感情什么的,因为他们都是这样想的嘛,新来的我也不知道你要不要买，还不如把老客户抓牢。但是，建议各位一定要先抓住新客户，老客户可以挽回,可以回来后再跟他联络感情，而新客户却不可以。总之一句，要多学会同客户之间的沟通，抓住每一个可以接触客户的机会，随时进行交流。 经典贸易经验10条: 1、客户询盘 一般在客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2、报价 业务部及时回复