情商与情绪培训课件.pptVIP

;1、什么是情商 2、情商的重要性 3、情商的内涵 4、如何提升情商;1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪;1、什么是情商？ 情商:（Emotional　Quotient) EQ，又称情绪智力，是对情绪的管理和控制能力。 ;;;;;;1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。 2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。 3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。 4、能助你与他人相处融洽。 5、能助你工作成功。;总???，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。;情商主要包含以下五个方面的内容： 一、自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 二、自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 三、自我激励：面对挫折能坚持。 四、有同情心：能认知他人的情绪。 五、社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。;王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试关。 ······· 但是，最终被出局了。 为什么？ 究其原因，情商较低。 ;玛格丽特的案例 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方式······ 淡定 转移注意力 VS 抱怨 怒斥 最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。 ;;情商