丰田问题的解决方法与步骤.pptVIP

丰田问题解决法（TBP） ;培训目的;主要内容;1.1 什么是问题;[问题]的定义;问题的类型;思考·练习;思考·练习; 再给大家看一张会客室的照片。现在大家看这张 照片所显示的会客室的状态（理想状态）与现状有何 不同。（1分钟）;思考·练习; 没有问题的人，才是问题最大的。 ——大野耐一;1.2 什么是[丰田际问题解决法];什么是[丰田问题解决法];反思;Toyota Way简介;Toyota Way 两大支柱;反思;TOYOTA WAY和问题解决的关系;TOYOTA WAY和问题解决的关系;丰田工作方法 （问题解决）;▼ PLAN(计划)的重要性;1.3 问题解决的基本意识;问题解决的10个基本意识;4.可视化——问题、信息、计划和对情况的认识和意见等需要 共有的信息，以手册、日程表等形式，或放入共有文件夹、 共有服务器或者在告示板上张贴以达到信息的共享。 5.依据现场和事实进行判断——摒弃先入为主的观念看待事物 的真实方面。不将臆测和事实混淆，亲临现场去看、去听、 去感受。 6.彻底的思考和执行——深入思考，怀着不到最后决不放弃的 强大意志和精神，将工作进行到底。;7.速度·时机——迅速应对客户需求，贯彻实施对策。如果对策的 实施尚需一定的时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良 机。严守交