收费站党支部改进政风行风树立文明形象活动实施方案.doc

PAGE PAGE 1 **收费站为贯彻落实省局、公司政风行风评议工作，进一步推进收费管理工作的健康发展，提升窗口形象，确保政风行风评议工作有效开展，提高广大职工的积极性、主动性、创造性，根据公司要求，并以全国公路大检查为契机，结合工作实际，决定在**收费站全面开展“改进政风行风，树立文明形象”主题活动，现提出如下活动方案： 一、指导思想：　　 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”的经营管理宗旨，坚持以人为本，以车为本的原则，结合公司的总体目标，扎实推进政风行风工作水平，以提高职工队伍整体素质，打造服务品牌，树立太长形象，最大限度地调动广大干部职工的积极性和创造性，不断提高运营管理水平和公共服务能力，并以此次活动的开展推动我站的收费业务工作和精神文明建设工作上一个新的台阶，以广大职工为中心，我们将紧密结合工作实际，以党支部、综合办公室牵头，开展独具特色、富有成效的竞赛活动。 二、活动主题：改进政风行风，树立文明形象。　　 三、组织机构：　　 主办部门；党支部、综合办 协办部门：收费班、监控班、票证室、后勤　　 组长：**　　 副组长：** 成员：** 为将本次活动推向高潮，加大对外宣传，营造声势，特成立宣传报道小组，组长由**担任。 四、活动形式：党支部、综合办牵头，各部门联合实施。 五、活动内容：　　 （一）“我为司机敬个礼，文明服务伴君行”特别活动。　　 时间：2010年10月4日—6日　　 负责人：**　　 活动内容：　　 本次活动的开展旨在充分体现太长文明服务的广度和深度，充分体现以人为本、以车为本的理念，以零距离服务的方式，给广大司乘人员最温馨的感受，并以此来吸引车流，促进收费额和通行量的上升。　　 具体要求：　　 本次活动在车流高峰开展，在活动开展过程中，每一位职工要将最佳的精神状态展现给每一位司机朋友，活动负责人将活动方案、活动要求下发各个部门。　　 （二）“争创党员先锋岗”活动。　　 时间：2010年9月10日—10月10日　　 负责人：**　　 活动内容：　　 本次活动的开展主要是以提升窗口形象为目的，让我们的文明服务得到广大司乘人员的有效监督，促进收费人员自我形象的约束，并以更加优质的服务、良好的文明形象为广大司乘人员提供安全、文明、快捷的行车环境。　　 活动程序：　　 申报（各收费班设立四名“党员先锋岗”或“标兵服务岗”）审核（分管助理审核后报站长审批）组织实施（班组长进行监督）考核（月底考核小组以考核标准进行考核）奖励（对符合标准的人员进行给予物质奖励）归档（活动结束后综合办将所有资料统一归档）　　 考核标准：　　 1、九月份业务差错≤1。　　 2、星级考核不得低于96分。（注：所扣分值不得为违反文明服务的各项要求所扣。）　　 3、文明手势用语使用率100%，且规范标准。　　 4、无违规违纪行为。　　 5、有较高的综合素质，思想觉悟高，争先创优意识强。　　 6、收费业务技能熟练，窗口形象好，能够树立收费服务良好形象。　　 7、服从领导，服务于收费业务。　　 8、勤劳诚恳，钻研业务学习，不断提升业务技能。　　 六：具体要求：　　 1、统一思想，提高认识。从站领导到各个部门负责人再到每个职工要充分认识这次政风行风评议活动的重要性，层层动员，做到全员参与，团结协作，乘东风、鼓干劲，加大打造长治西站窗口形象的工作力度，塑造太长高速服务新形象做出突出贡献。　　 2、加强领导、组织到位。各部门负责人要高度重视，齐抓共管，形成全体人员共同参与的活动格局，要求人人有责任，个个有担子，层层有目标，事事有落实。　　 3、强化宣传，渲染氛围。各部门要加强本次活动的宣传力度，重点宣传在竞赛活动中涌现出来的先进集体、先进个人和先进事迹，切实加大宣传力度，保证竞赛活动稳步推进，健康有序开展。　　 **收费站　　 二0一0年八月三十日