CRM实践与绩效评估.pptVIP

实 践;主要内容;一、什么是实践;1.1 实践的定义;;;是否符合经营理念的判断准则;;;1.2 实践与技术、软件、项目;;;二、 实践环节;;;;;;;三、下一个最佳实践（）方法论;;;;确立流程：;综合考虑的关键因素;;第十章 绩效评估;主要内容;10.1 绩效评估的意义;;10.2 绩效衡量的复杂性;;;;10.3 绩效衡量指标;;;;10.4 传统的绩效评估;;;;;;10.5 评估指标的原则;10.6 平衡计分卡与绩效评估;;;10.6.2 平衡计分卡的评价体系;;该模型完成了以下内容的平衡：;10.6.3 平衡计分卡的因果关系;;;10.6.4 平衡计分卡对绩效评估的适用性和可行性;10.7 利用平衡计分卡建立绩效评价模型;;Thank You!