支付宝个人中心 账单功能使用不便.docxVIP

尊敬的PM前辈您好：我对个人中心 账单功能感觉使用不便，结合市场上的记账APP提出的几点建议；希望可以交流一下下； 谢谢 2019届小白 文档核心：记账优化（为用户存钱） 营销（为用户心愿更好的花钱） 结合支付宝生活服务 城市服务 生成图表支出 为有记账用户提供更好体验 需求：喜欢记账的用户经常需要把订单信息从支付宝导出到记账软件 需求产生背景以及分析 1.1用户提问 用户提问（个体户）：有随手记账和使用账单分析的习惯，平时消费记录，难以导入到我的记账软件里面 用户提问（持家女性）：每月钱不够花，蚂蚁经常使用，感觉没花什么，但每月月底依旧没钱，想记账但不喜欢一笔一笔去记账 1.2用户分析 用户问题核心在对自己每月支出不清楚，（或对金钱有数字的神秘感） 市场提供解决办法：记账类APP（市场采用对APP用户进行理财广告变现） 数据来源：安装支付宝用户对用户手机获取记账软件安装使用统计 占比（我猜一下下） 经分析 可以对个人中心用户 账单功能优化 论据1、对记账类用户有利 且存在很大一部分愿意记账的用户 a .记账类用户，阿里平台自身花销可以直接导入账单 b .为记账类用户，提供阿里式记账服务（下文） 论据2、提高APP日活 论据3.技术上可实现 实现难度不大（不解释） 论据4.根据用户每月预存，推荐心愿订单，进而投放优惠卷，拉到消费（运营实现，后文补充： 软文推送 文章标题吸引 省钱方式 理财） 1.3理论依据来源（无数据 不详细叙述） 支付宝用户手机记账类APP占比分析 支付宝APP注册人数 APP日活转化率瓶颈 支付宝用户用户体验 对目标用户的问卷调查 二、账单优化方式 2.1优化中心思想 为用户省钱 为用户推送业务线附属消息 让省钱的用户在淘宝上更好的花钱 2.2实现方式 补充：支付宝现有账单功能体验报告（APP：支付宝） 体验问题 ①　用户不能自行添加收入与支出（现版本无此业务需求） ②　用户收入与支出信息不能主页面显示 ③　用户单条支出信息 点开显示不全面 2.2.1用户画像 目标用户分类 18到30持家女性 个体户 大学生三种群体 以女性目标用户进行分析 目标用户 信息 结果 有无数据支持 推送消息（需求关键） 备注 地域 一二线城市 有 买房 出行 年龄 18到20 有 恋爱 婆媳 男人变心 职业 持家女性 有 母爱 幼儿 结余水平 0到2000 有 理财 体检 心愿 用户行业 无 无 职业病 职业省钱 购物习惯 无 无 什么不能买 姓名 年龄 职业 已婚 孩子 收入 结余 人生态度 李艳 27 是 3 张宏 25 非 无 王梅 20 非 无 表2用户画像 （一）、省钱——为用户做预算规划 （评估：★★★★★ 满星） 为什么做：1让用户看到自己每月省了多少钱，同时为心愿坚持省钱动力 2.根据用户每月余额推送相关消息 3.加深用户对支出类型的理解 为加一笔账本类型改变做伏笔 4.根据月预算 提供心愿清单 带儿子出国 游乐场 品牌口号 衣服 劣势：待补充 场景：打开APP账单功能 如何做：1、APP点击图标打开 选择账本 账本页面 补充：生活账本可换为标准账本 2：账本预估页面 标准账本预算页面 核心 用户填写少 界面简洁 用户填写记录 衣食住行中的 手动填写食（饭钱） 出行（交通） 住（小区业务） 其他系统自动给定 如果为老用户 上述可自动生成 默认页面 系统弹出月余额 以及邀请加入心愿清单 需求二 记账优化——简化记账大类 提出减少不必要花费 深化为用户省钱 （★★★★ ） 账本核心：餐饮 、交通 、居住（水费 电费 物业 房租）、人情、其他五个板块 不可任意加板块（★★★★ ） 核心原则 板块为各月支出通用，也为表格显示 除各月通用不可加入主板块 如玩具 牙刷 医院看病 均在其他（用户加入其他板块） 板块细节补充调 用户在选择板块后 备注页面改到红色方框 点击备注弹出打字页面 和原先点击页面一样（图选自市场有鱼记账APP) 需求三 界面简化（UE） 简化原则 页面只有一个主板块 子板块不可携带过多数字（以免用户对数字不敏感） 多使用卡片新式收起 需求四、文章推送（QA) 和金融业务为主 可以根据用户花销推送 相关信息 下列需求来源：记账类APP各售后服务群 需求背景：个体户用户，使用记账习惯使用阴历来统计收入与支出 市场背景：市场尚无一款APP采用阳历阴历系统日历记账 方案一：采用读取系统阴历阳历日历并行；方便个体户账本 方案二：为个体户提供阳历 但对法定节假日 红色显示 需求背景：每天记录账单过多，流水账项目过多，