物业管理住改商管理办法.docVIP

. . 住改商管理办法 1.0目的 明确物业管理过程中对住宅小区内业主擅自将住宅改为商业行为（以下简称住改商）的控制措施及对物业管理责任部门的考核、激励方式。 2.0适用范围 所有已交付住宅项目 3.0定义 无 4.0职责 4.1物业事业部物业管理中心：制定住改商控制作业指导书，确定住改商管理的总体原则，根据各区域公司实施情况及时修订指引。 4.2物业事业部客户关系管理中心：检查一线公司对装修管理要求的落实情况。 4.3区域公司品质管理中心： 4.3.1负责监控和跟进各项目住改商处理情况，落实各项目住改商的检查。 4.3.2协助处理疑难住改商，为各项目提供专业支持。 4.4项目物业服务中心： 4.4.1为业主办理装修手续，书面告知禁止住改商，做好防止住改商的宣传与引导。 4.4.2项目现场的日常巡查与提示。 4.4.3对住改商突发事件的协调处理。 5.0 程序要点 5.1 前期识别及宣传 5.1.1住改商管理的前置要求： 前期介入阶段，物业事业部前期介入专业部门结合地产公司的设计方案，考虑到当地客户装修习惯，分析可能出现的住改商情况，提出物业的意见，建议地产公司能够通过修改设计方案避免违章出现的，应尽可能避免。各区域公司要主动协助地产商业配套房屋销售招租，合理配备商业服务业态，尽力满足社区商业配套需求，避免住改商的潜在需求。 5.1.2新项目制定《临时管理规约》时，应将禁止住